Política de compra online y devoluciones

Una de nuestras mayores preocupaciones es ofrecerle una buena experiencia de compra online de nuestras aplicaciones y un servicio post-venta de calidad.

Es por ello que le ofrecemos un período de 30 días de devolución SIN PREGUNTAS.

Plazo de devolución

El cliente dispone de un plazo de 30 días para devolver las aplicaciones adquiridas a través de nuestra tienda online.

Condiciones

1. En aplicaciones con sistema de protección mediante llave USB, el cliente enviará a portes pagados todas las llaves USB al domicilio de Gaia.
   Una vez recibidas las llaves, Gaia procederá a comprobar su correcto estado, aprobar y cursar la devolución del importe pagado por el cliente.
2. En aplicaciones con sistema de protección mediante clave de activación, Gaia anulará la clave de activación, que ya no podrá volver a ser activada en el futuro.
   El cliente permitirá a un técnico de Gaia una conexión remota para ejecutar la anulación de la licencia.
   Una vez anulada la licencia, Gaia aprobará y cursará la devolución del importe pagado por el cliente.
3. No están sujetos a devolución los siguientes productos y servicios:
   
   • Modificaciones a medida de las aplicaciones
   • Servicio de introducción personalizada de datos
   • Servicio de instalación de software de terceros (Microsoft SQL Server)
   • Gastos de desplazamiento y dietas
   • Servicios de formación e implantación
4. Gaia efectuará la devolución del dinero al cliente por el mismo medio con el que pagó originalmente, en un máximo de 7 días naturales.
5. Tenga en cuenta que si el pago fue mediante tarjeta de crédito, su entidad bancaria puede tardar entre 2 y 10 días adicionales en aplicar la devolución.
6. Una vez aprobada y cursada su devolución, anularemos su acceso al Área de Clientes de Gaia por lo que ya no tendrá acceso a las descargas y funcionalidades que allí se ofrecen.